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FAQ
Questions fréquentes
Inscription
Comment créer un compte sur l'application ?
Téléchargez l’application, cliquez sur « S’inscrire », renseignez vos informations personnelles et validez. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour activer votre compte.
L'inscription est-elle gratuite ?
Oui, la création d’un compte est entièrement gratuite. Certains contenus ou services premium peuvent nécessiter un abonnement.
Puis-je utiliser mon compte Flying Blue pour me connecter ?
Oui, vous pouvez associer votre compte Flying Blue pour bénéficier d’avantages exclusifs et synchroniser vos préférences.
Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », entrez votre e-mail et suivez les instructions envoyées pour réinitialiser votre mot de passe.
Connexion et Sécurité
Mon compte est bloqué, que faire ?
Après plusieurs tentatives échouées, votre compte peut être temporairement bloqué. Attendez quelques minutes ou réinitialisez votre mot de passe via l’option dédiée.
Comment activer la double authentification ?
Dans les paramètres de sécurité, activez l’authentification à deux facteurs. Un code vous sera envoyé par e-mail ou SMS lors de chaque connexion.
Comment modifier mon mot de passe ?
Rendez-vous dans les paramètres de votre compte, sélectionnez « Sécurité », puis « Modifier le mot de passe ». Entrez l’ancien et le nouveau mot de passe, puis validez.
Expérience en vol
Quels types de contenus sont disponibles à bord ?
Profitez d’un large choix de films, séries, playlists musicales et podcasts adaptés à votre vol et votre destination.
L'application fonctionne-t-elle sans connexion Internet ?
Oui, vous pouvez télécharger du contenu avant le vol pour en profiter hors ligne une fois à bord.
Y a-t-il du contenu pour les enfants ?
Oui, une section dédiée propose des dessins animés, films et jeux adaptés aux plus jeunes pour un vol agréable en famille.
Comment personnaliser mes recommandations ?
L’application analyse vos préférences et votre historique de visionnage pour vous suggérer des contenus adaptés à vos goûts.
Assistance et Support
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre via le chat en ligne, par e-mail à contact@airenjoy.com ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89.
Où signaler un problème technique ?
Dans l’application, accédez à « Support », puis « Signaler un problème ». Décrivez votre souci et notre équipe technique vous répondra rapidement.
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